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除了阅读为每堂课的
列出的参考书目外，学生们也可能想要参考：
unter, Mary。《管理沟通指导：有效的商业写
作和演讲》。Prentice Hall，2002. ISBN: 0130462162。
| 1 |
介绍课程，及互动式交流
练习倾听和非语言交流
在一对一的交流情景下使用倾听和非正式表达技巧
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| 2 |
交流的类型
人际关系态度调查 |
Hattersley, Michael 和 Linda J. McJannet。“给予和接收反馈。”在《管理沟通：原则和练习
》中。McGraw-Hill, 1996: 143-8. ISBN: 0070270414。
Barnes, Louis B。 “管理人与人之间的反馈。” 波士顿,，文学硕士，哈佛商学院，1989.。注意第 9-483-027号。 |
| 3 |
讨论个人和小组项目
讨论并练习5分钟带有问答形式的有说服力的演讲
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Cialdini, Robert。“管理说服力的科学。”《哈佛商业观点》（2001年10月）再版第R0109D号。 |
| 4 |
带有问答形式的有说服力的演讲 |
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| 5 |
带有问答形式的有说服力的演讲（继续） |
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| 6 |
处理反对意见
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Hamlin, Sonya B 。“处理困难的问题和提问者。”在《怎样说话才能使人们倾听：工作成功的真正关键
因素》中。
HarperTrade，1989。ISBN: 0060915730。 |
| 7 |
会议管理 |
Munter, Mary。“协商/参加会议。” 在《管理沟通指导：有效的商业写
作和演讲》中。第四版。
Prentice Hall, 1997: 95-101. ISBN: 0130133817.
Ancona, Deborah等人。“作出团队决策。”在模型5在《未来管理：组织行为和过程》中。第二版。
South-Western, 1999: 16-24. ISBN: 0538875461。
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| 8 |
说服持不同意见的听众 |
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说服持不同意见的听众（继续） |
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| 10 |
做出团队决策 |
Schein，Edgar。“建立和维持一个团队的过程。”参考《协商过程》的第四章。Addison-Wesley,
1988: 40-9. ISBN: 02018486X。
Ancona，Deborah，等人.“团队过程观察指导，”和“作出团队决策。”在模型5在《未来管理：组织行为和过程》中，第二版。
South-Western, 1999: 6-24. ISBN: 0538875461。 |
| 11 |
做出团队决策并且积极的倾听 |
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不同文化间的交流
案例讨论：谈判: 台湾的迷失失 |
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| 13 |
不同文化间的交流（继续）
案例讨论：在城市的阴影中 |
多隆，安妮等. al.在城市的印象中。波士顿, 文学硕士：哈佛商学院，1991。案例第 9-490-093号。 |
| 14-21 |
团队领导的班级 |
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| 22 |
运用媒体教学 |
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| 23 |
最终的个人陈述 |
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| 24 |
最终个人陈述 (继续) |
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| 25 |
班级总结 |
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