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课程描述

本课程的目标是讲授制造与服务运营的设计、计划、控制和改进有关的原理和技术。课程以整合的运营视点出发，强调产品开发、流程和供应链管理三者的协调。随着课程的深入, 分别对运营管理这三个层次的各个方面进行了详细地讨论，主题涉及以下领域：流程分析，物料管理，生产计划，质量改进和产品设计等内容。 为更有效地实现本课程的目标，必须做到以下几点：

　　1.认真阅读指定材料。
　　2.准备并积极参与课堂的案例讨论、阅读和练习。
　　3.准备案例分析报告。

技术要求

推荐使用Microsoft® Excel件来浏览本课件中的.xls文件。免费的Microsoft® Excel viewer软件也可。

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