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运营管理概论 |
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阅读材料
课程介绍
课堂讲义 #1
拉托尔（Latour），阿拉玛（Almar），“诺基亚沉着应对供应商火灾冲击，瑞典爱立信坐失良机”，道琼斯公司， 2001。
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项目管理
新产品开发与三维并行工程（ 3-DCE）
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案例 罗伯逊等（Robertson， Andrew，Stefan Thomke），“Dreamcast计划：世嘉公司的严肃游戏
（A）”，哈佛商学院案例编号： 9-600-028. 哈佛商学院出版社，波士顿 1999。
阅读材料
法恩（Fine， C），“三维并行工程”，《时钟速度》，P125-154。
勒维，费迪南德 K.，吉纳德 L.，汤普逊 吉若马 D.，卫斯特，《关键路径法基础》， 哈佛商学院出版社，波士顿， 1963。 | |
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运营战略
运营分析
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案例
小萨瑟，W.伊埃尔，大卫 C.里克特.“汉堡王公司”， 哈佛商学院案例编号： 9-681-045， 哈佛商学院出版社，波士顿 1998。
阅读材料
伽文，大卫 A.生产类型。 哈佛商学院讲义：9-682-008. 哈佛商学院出版社，波士顿 1981。
梅斯特，大卫 H，生产库存，哈佛商学院讲义：9-683-065. 哈佛商学院出版社，波士顿 1983.
增量分析资料。 |
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库存管理 |
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流程技术 |
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案例
霍洛韦尔等(Hallowell， Roger，Tonicia Hampton)， "阿拉斯加航空公司：一样的价，所得更多...。"哈佛商学院案例编号：9-800-004. 哈佛商学院出版社，波士顿 2000。 |
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流程技术 |
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案例报告
德顿等(Deighton， John and Kayla Bakshi)，Webvan:网上杂货店。哈佛商学院案例编号：9-500-052. 哈佛商学院出版社，波士顿 2003。.
阅读材料
"他们收到邮件"。They've Got Mail. |
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流程技术
ERP 系统 |
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案例
奥斯汀等（Austin，Robert D.，Richard L. Nolan ，Mark Cotteleer），“思科系统公司实施ERP”，哈佛商学院案例编号：9-699-022. 哈佛商学院出版社，波士顿 2002.
阅读材料
奥斯汀等（Austin， Robert D.， Cedric X. Escalle ，Mark Cotteleer），ERP技术讲义，哈佛商学院讲义编号：9-699-020. 哈佛商学院出版社，波士顿 2003. |
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流程分析
流程模型 |
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阅读材料
库存形成图。
排队论讲义。 |
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过程质量 |
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案例
米勒等（Miller， Jeffrey G. and R. Paul Olsen）.“国家酸果梅公司” (National Cranberry Cooperative)，哈佛商学院案例编号：9-675-014. 哈佛商学院出版社，波士顿 1983. |
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流程分析
排队系统 |
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案例
梅斯特等（Maister， David H.， Shauna Doyle and Rocco Pigneri），“大学的卫生保健服务:门诊”，哈佛商学院案例编号：9-681-061. 哈佛商学院出版社，波士顿 1999.。 |
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过程质量
质量管理系统与工具
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阅读材料
《管理质量改进》。
布拉沙德（Brassard)、迈克尔（Michael)，《记忆慢步者》，目标/QPC 出版公司。（Brassard， Michael. The Memory Jogger. Goal/QPC， 1998.）(课堂上发)
波维克（Berwick）的文章。
摩托罗拉公司资料，“什么是6西格玛？” |
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过程质量
丰田生产方式
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案例
Mishina， Kazuhiro，“美国丰田汽车公司”，哈佛商学院案例编号： 9-693-019. 哈佛商学院出版社，波士顿 1995。
阅读材料
“精益生产的胜利”。
卡马卡（Karmarkar），“准时生产控制方式”，哈佛商业评论，波士顿， 1989。 |
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过程质量
丰田生产方式
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案例
Mishina， Kazuhiro，“美国丰田汽车公司”，哈佛商学院案例编号： 9-693-019. 哈佛商学院出版社，波士顿 1995。
阅读材料
“精益生产的胜利”。
卡马卡（Karmarkar），“准时生产控制方式”，哈佛商业评论，波士顿， 1989。 |
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过程质量
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阅读材料
哈默，迈克尔，“再造工作：无需自动化, 彻底消除冗余”，哈佛商业评论，波士顿， 1990。
科尔（Cole），“公司再造：综述”。
哈默博士的其他文章：http://www.hammerandco.com/publications.asp . |
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过程质量
约束管理
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阅读材料
高德拉特 考克斯，目标：简单的常识管理。 |
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供应链设计
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无阅读材料；时钟速度 |
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供应链管理
延迟化策略
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案例
科皮扎可，罗拉 洛克 李效良，惠普公司：喷墨打印机供应链（A），哈佛商学院案例编号：GS3A. 哈佛商学院出版社，波士顿 2001。 |
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供应链管理
供应商管理库存 |
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案例
哈蒙德(Hammond)，杰利斯 H（Janice H.）“巴里勒公司（Ballira SpA） (A)” 哈佛商学院案例 编号 9-694-046.哈佛商学院出版，波士顿，
1994.
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