讲义 协助诠释运作管理的内容。讲义也包括一些课堂对话和讨论的机会，其中一部分在幻灯片中以黑线划出。本课程笔头的 作业 是结合需要完成的电子数据表一起布置的。

本课程将介绍制造和服务运作的设计，计划和控制的理念和技术。课程给出运作管理时间，工具和技术的基本定义来分析运作，也提供战略方面的内容以指导运作决策。我们将以五个板块分别加以阐述：

1. 运作分析
2. 规划和计划
3. 质量管理
4. 项目管理
5. 物流和供应链管理

技术要求

推荐使用Microsoft® Excel software 阅读本课程网站的“.xls”文件。亦可使用免费的 Microsoft® Excel viewer software 阅读“.xls”文件。



Microsoft®是微软公司在美国和其他国家的注册商标。