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教学大纲

课程性质及教学目的

本课程将:

  • 向你介绍重要的营销观念及营销现象,尤其是关于如何向顾客传递利益方面的重要话题。
  • 训练你在营销分析及营销计划方面的能力与技巧。
  • 使你熟悉一些营销策略(产品、定价、广告、其它沟通方式以及分销策略)并提高你在该领域内解决问题和制定决策的能力。
  • 向你提供一个论坛交流(书面及口头形式)机制,以便进行讨论汇报和论证自己的案例分析建议,并对其它同学的案例作业进行检查及讨论。

我们研究用于顾客分析、竞争分析以及营销和产品开发中的核心优势的分析方面的理论与实践。我们通过案例、小组讨论以及相关的阅读材料把学生对于概念的综合运用能力和解决问题的实际能力结合起来。我们鼓励学生在这些方面能够百花齐放、百家争鸣。

很多营销观念发展很快,并走到了具体应用之前。诸如顾客的信息提供、适合于产品的分销渠道、适用于市场细分的技术、以及对与竞争相关的核心能力的理解等一些观念就应用于金融服务、消费类产品、汽车、航空服务、非赢利眼科诊疗、甚至牛仔服行业。它们不仅适用于传统的和网络时代的公司,同样也适用于电子商务企业。我们取材来源不一,从服务、消费类产品、工业产品到不同的环境(欧洲、亚太、拉美、美国)。最后一步是要将这些源于案例的观点应用于你自己的实际情况中,这将是理论应用于实践的最重要环节。

本课程目的在于向以前未学习过营销课程的学生对营销方面的内容做一个初步的概括介绍,选修本课程无任何条件限制。本课程为半学期课程,斯隆管理学院学生要完成课程任务,可以选修15.810作为II级核心扩展课程的一门,或作为众多管理类/自我管理类课程中拓展专业面的一门必修课程。



课程材料

本课程使用成套的阅读材料,包括案例及必读物。虽然没有规定具体的教材,但为了获得有关课堂上讲授的内容的更多信息,我们推荐Prentice Hall出版公司的以下国际系列书籍。校方可以订购到这些书籍,或你们也可以直接从Amazon.com上购买。Prentice Hall出版公司位于新泽西的Englewood Cliffs。

  • Philip Kotler, Marketing Management: Millennium Edition,10e, 2000.
  • Glen L. Urban and John R. Hauser, Design and Marketing of New Products, 2e, 1993.
  • Anne Coughlan, Erin Anderson, Louis W. Stern, and Adel I. El-Ansary, Marketing Channels, 6e, 2001.
  • Rajeev Batra, John Meyers, and David Aaker, Advertising Management, 5e, 1996.
  • Donald Lehman, Sunil Gupta, and Joel Steckel, Marketing Research, 1e, 1998.


课程组织

课程的组织使得每堂课均以讲授或案例讨论形式进行。讲授课与案例讨论课交替,讲授课的内容涵盖了下一次案例讨论课的相关材料。我授课时用到的幻灯片的拷贝可以在网上获取,以PowerPoint文件格式存放(http://sloanspace.mit.edu)。在来上课之前,你应该预习这些文件。

这些幻灯片上的内容并非讲课的全部——它们在授课过程中还会注入新的讲解内容。如果你缺席了,请向你的同学补上这些新的讲解内容。鉴于不断修正改善的想法,这些幻灯片本身的内容也会有所增改。如果我对内容的改动较大,我会拿全新内容的幻灯片给班上。

我建议按如下的顺序阅读:案例,阅读材料,接着是课堂讲义。



建立讨论小组

学生应组成小组进行案例的准备工作,这些案例有书面的也有口头形式的。最佳规模是三人一组,四人小组也可以,但超过四人或少于三人的小组将不被认可。鼓励大家按你们的核心组来建立架构,但并非一定要如此。

斯隆管理项目的强项之一就是它的国际学员人数是所有主要商业学院中最多的,我们以此为基础组建学习小组。当今营销是全球性的,其基础观念超越了国界,因此对新环境的分析及适应能力就变得尤为重要了。我们要求你们建立一支多国小组。如果你们的小组成员来自于不同的国家地区,拥有多样的经历,你们将能更好的理解这些案例中的问题。



关于案例

案例有助于讨论实际情况中的营销问题。你应当仔细阅读这些案例材料,胸有成竹的到课堂上来发表富有建设性的意见观点,和大家一起讨论案例、解决问题。案例中的具体情况相当复杂。整个班级能达成统一意见的情况极为少见,因为只有对问题的假设先达成共识才有可能产生正确的解答。当你了解到其它同学是如何针对你所思考问题进行分析处理的时候,你才真正的开始了学习。运筹帷幄才能掌握更多。

事先准备(预习)的最佳方法是去回答那些网络上贴出的讨论题。这些问题为你提供了一个大体思路,即我们在课堂上将如何进行案例讨论。如果你能很好的回答每一个问题,你就会对该案例的基本点有一个了解。

我们强烈建议你同小组成员一起探讨案例。通过论证自己的观点和对其它小组成员处理问题方式的讨论,你会受益匪浅。对于那些非书面形式尚不要求呈交的案例作业,你可以同斯隆管理学院其他学生们交流讨论其中一些普遍的问题。但是,你不能与前一年度或秋季已经学习过这些案例的任何学生讨论这些案例作业。其中有两个书面案例作业要求你只能与小组内成员讨论。所有小组成员均应参加到书面案例的作业中,并且该书面作业应体现学生自己的观点。在案例讨论中,你形成自己的观点,并向其它同学证明之,因此请不要参考该案例以前的作业,从中寻找捷径。

学期开始的时候你会感到不知所措,比如在15.810这门课程案例的预习中你究竟该做些什么,但助教会来提供帮助。我已经请助教在学生准备一个早期案例作业时和小组成员碰头。他们会就此安排一个对双方均为合适的时间和地点。


小组案例报告

每组均要求呈交两份书面案例报告。你们可以在以下五个案例中选择两个:

Barco
American Airlines
Vestron
Boston Whaler
Optical Distortion

报告应(最多)有三页,并解决其中分派的问题。你们的报告必须于案例讨论课上课前提交。这些案例作业是要打分的。

每一个案例的问题都可以在网站上找到,按这些问题的框架来组织你的案例报告(也可用来帮你准备其它案例的讨论)。以下是另外的一些建议:

  1. 你们提交的报告应按列表的格式书写。
  2. 分别回答每个问题。你们回答的问题要以标题格式注明。
  3. 从最显明的要点开始,不要遗漏这些要点。
  4. 我更感兴趣的是你们的分析过程的质量而非所做出的结论的精确性。确保你的分析中对利弊双方面的因素都给予相当的考量。
  5. 写作分析之前请先看一下前一周的课堂讲稿。
  6. 如果要指明你是通过分析法得到的结论,请以主副标题格式来组织、书写答案。评分者在看论点杂乱排列的作业时(显然)是很费力的。

学生在案例讨论后谈到的最普遍的一个问题是小组讨论了绝大多数重要点可却没地方写下来。这种情况是常见的。本课程的作用就是帮助你把隐藏在案例中那些杂乱无章的事例识别出来,看哪些要点最具相关性。作业在(纸张)长度上的限制会迫使你把自己认为是有关联的要点展现给我看。



个人案例报告

除了两份书面案例作业外,每人均要求就每个案例提交一份单独的报告书(不包括小组报告书的那两个案例)。这份报告不能超过一页长度,并应简洁扼要的归纳出每个案例问题的答案。

只要按时交作业就能得分。这些作业(报告)将不单独打分,也不会发还给学生,但是会被用来给那些处于及格线边缘的学生评定最后成绩。



课堂讨论

你从本课程中所获得的利益取决于你向全班展示自己观点或结论的程度,班上的同学会对这些观点结论进行严格的评判。你应把课堂参与视为一个提出问题以加深自己认识的机会,同时也是一个展示自己对于案例材料理解的机会。这并非是你的一言堂,也要关注他人的观点。

很重要的一点是你要阅读所有要讨论的案例材料,带着你认为有吸引力的观点评论来上课。如果你因故不得不缺席,请通知我,这样就不会在课堂参与这一环节上失分。请记住上课时带上你的名片卡(至少前几周要带来)。



伦理操守

任何一门课程中都有一点至关重要,那就是这行从业人员的伦理观。在营销界和广告界也不例外。有关伦理方面的问题也会出现在案例讨论中。在案例中涉及到的一些经理人的做法可能在你看来并不道德。这些行为有时就留待特定的案例去讨论。我们鼓励大家在课堂讨论中探讨这些问题。

我们推崇斯隆的职业标准。请准时来上课,不要无故缺席。我会尽量按时下课。另外,请保持专业氛围。这包括,但不仅限于评论要有尊重性和具有幽默感、采用合适的方式及礼仪、正确的使用电脑及相关技术(比如关闭无线设备的鸣叫声、不要浏览网页或收发电子邮件),还有别开小差以及其它一些不礼貌的行为(例如应避免私下聊天和做小动作)。




 
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