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倾听顾客,2002年秋季
讲义
下面的讲义与
教学日程
部分的概述一致。
1. 讲稿1:第一课 (
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)
2. 讲稿2:波士顿啤酒 (
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)
3. 讲稿3:访谈 (
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)
4. 讲稿4:观察 (
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)
5. 讲稿5:分离 (
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)
6. 讲稿6:定价的痛苦与快乐(
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)
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